Política de envío
Condiciones de Envío – Pearlix
Fecha de actualización: 23 de diciembre de 2025
Método de envío
El envío de nuestros productos se realiza, según el país de destino, a través de los siguientes proveedores de envío:
Alemania
El envío se realiza como Maxibrief certificado (entrega con confirmación) a través de Deutsche Post.
Este método de envío permite una entrega documentada al destinatario o a una persona autorizada, así como el seguimiento del envío.
Unión Europea (UE), Suiza y Reino Unido
El envío se realiza a través de DHL e incluye seguimiento del envío.
Nos reservamos el derecho de adaptar el método de envío si fuera necesario para garantizar un envío seguro y sin inconvenientes.
Costes de envío
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Alemania: envío gratuito
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Unión Europea (UE): envío gratuito
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Suiza y Reino Unido: tarifa plana de envío de 10 €
No se aplican costes de envío adicionales.
Zona de envío
Actualmente realizamos envíos a los siguientes países:
Unión Europea (UE)
Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Suecia
Otros países
Suiza, Reino Unido
En los envíos a Suiza y al Reino Unido pueden aplicarse aranceles aduaneros, impuestos de importación u otras tasas adicionales. Estos costes corren a cargo del comprador.
Plazos de envío y entrega
Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto correspondiente, se aplican los siguientes plazos estimados de envío y entrega:
Preparación del envío
El envío se realiza generalmente dentro de las 24 horas (días laborables) tras la recepción del pago.
Alemania
Entrega normalmente el siguiente día laborable tras el envío.
Unión Europea (UE)
Entrega según el país de destino, normalmente dentro de unos pocos días laborables.
Suiza y Reino Unido
Entrega sujeta a despacho de aduanas, normalmente dentro de varios días laborables.
Los plazos de entrega indicados no constituyen fechas de entrega garantizadas.
Entrega
La entrega se realiza al comprador o a una persona autorizada para recibir el envío.
Si no es posible la entrega, el proveedor de envío puede dejar un aviso y depositar el envío para su recogida en una oficina o punto de recogida.
Transmisión del riesgo
En el caso de consumidores, el riesgo de pérdida accidental o deterioro accidental de la mercancía se transfiere al comprador únicamente en el momento de la entrega de la mercancía.
Envíos no entregables
Si un envío no puede entregarse debido a datos de dirección incorrectos o incompletos, rechazo de la entrega o falta de recogida, y es devuelto a nosotros, informaremos al comprador al respecto.
Un nuevo envío solo se realizará tras un contacto previo y con el consentimiento expreso del comprador.
En caso de no entrega imputable al comprador, este asumirá los costes del nuevo envío, incluso si el envío original fue gratuito.
Envíos no recogidos
Si, tras un intento de entrega fallido, un envío se deposita en una oficina o punto de recogida y no se recoge dentro del plazo previsto, de modo que sea devuelto a nosotros, esto se considerará una no entrega imputable al comprador.
Tras recibir la mercancía devuelta, nos pondremos en contacto con el comprador para acordar los pasos a seguir.
Si se acuerda un nuevo envío, el comprador asumirá los costes de envío correspondientes.
Si el comprador rechaza un nuevo envío y ambas partes acuerdan en su lugar un reembolso del precio de compra, nos reservamos el derecho de deducir del importe a reembolsar los costes de envío y devolución en los que hayamos incurrido.
Esto no se aplica en caso de un desistimiento válido conforme a la política de desistimiento, sino únicamente en casos de no aceptación o no recogida imputables al comprador.
Avisos sobre daños de transporte o pérdida
Por favor, revise su pedido inmediatamente después de recibirlo.
Si, a pesar de un embalaje cuidadoso, se produjera un daño durante el transporte o una pérdida, póngase en contacto con nosotros de inmediato por correo electrónico en:
Revisaremos el caso y le ofreceremos una solución adecuada.