Política de reembolso

Derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce (14) días sin necesidad de indicar motivo alguno.

El plazo de desistimiento será de catorce (14) días a partir del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, haya tomado posesión de los bienes.

Ejercicio del desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico).

Le rogamos que, preferentemente, comunique el desistimiento por correo electrónico.

Contacto (preferente):
Correo electrónico: contact@pearlix.de

Dirección postal:
Pearlix – Diego Morales Morón
Binsenweg 8
73557 Mutlangen
Alemania

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío
(excepto los costes adicionales resultantes de haber elegido una modalidad de envío distinta de la modalidad estándar más económica ofrecida por nosotros).

El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que recibamos la notificación de su desistimiento de este contrato.

Utilizaremos el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente otro medio; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Devolución de los bienes

Deberá devolver o entregar los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir del contrato.

El plazo se considerará cumplido si envía los bienes antes de que haya vencido dicho plazo.

Usted asumirá los costes directos de la devolución de los bienes.

Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

La comprobación de los bienes solo podrá realizarse en la medida en que sería habitual en un establecimiento comercial.

Aviso sobre artículos dañados o entregados incorrectamente

Por favor, revise su pedido inmediatamente después de recibirlo.

Si un artículo estuviera dañado, presentara un defecto o se hubiera entregado incorrectamente, póngase en contacto con nosotros de inmediato por correo electrónico en:

contact@pearlix.de

Examinaremos el caso y le ofreceremos una solución adecuada.

Modelo de formulario de desistimiento

(Si desea desistir del contrato, puede cumplimentar y enviar este formulario.)

A:
Pearlix – Diego Morales Morón
Binsenweg 8
73557 Mutlangen
Alemania
Correo electrónico: contact@pearlix.de

Por la presente, desisto del contrato celebrado por mí para la compra de los siguientes bienes:

Pedido el: ____________ / recibido el: ____________

Nombre del consumidor: ____________________________

Dirección del consumidor: ____________________________

Firma del consumidor
(solo si se presenta en papel)

Fecha: ___________________